소통하고 단호하게 행동하는 것은 그렇게 하는 사람들에게 많은 이점을 제공합니다. 다양한 분야, 일, 감성, 가족, 심지어 일상 활동에서도 다른 사람들과 관계를 맺는 가장 좋은 방법입니다.
말하는 방식뿐 아니라 세상을 살아가고 이해하는 것입니다. 적극성은 한계를 정할 줄 아는 , 다른 사람을 존중하고 경청하는 건강한 자존감의 반영입니다. 다음은 이 사회적 기술을 이해하기 위한 주장의 몇 가지 예입니다.
단호함과 단호한 의사소통의 예
주장은 다른 사람들과 건강한 방식으로 관계를 맺는 이상적인 방법입니다. 적극적인 사람은 다른 사람에게 의도적으로 상처를 주지 않으면서 자신의 생각과 느낌을 표현할 수 있는 능력이 있습니다.
이 사회적 기술은 감정을 상하게 할까 봐 주제를 피하지 않고 직설적으로 말할 수 있게 해줍니다. 단호한 사람은 명확하고 공감하며 명확한 한계가 있으며 메시지를 올바르게 전달하는 방법도 알고 있습니다. 주제를 더 잘 이해하기 위해 주장의 20가지 예를 제공합니다.
하나. 직장 모임이나 친구들 사이에서…
귀하와 직접 관련된 중요한 문제를 논의합니다. 누군가가 당신과 다른 의견을 가지고 있고 당신은 당신의 반대를 표현하고 싶어합니다. 공격적으로 인식되지 않고 당신이 느끼는 것을 표현하기 시작하는 단호한 문구가 최선의 선택입니다. 이런 식으로 대화 상대가 방어적이 되는 것을 방지할 수 있습니다. "당신이 말하는 것을 이해하지만 동의하지 않습니다."
이 문장은 우리가 표현되고 있는 것에 주의를 기울였다는 것을 분명히 하지만 우리의 관점이 다르며 우리가 믿는 것에 대해 이야기하고 계속 토론할 수 있는 문을 열어두기도 합니다.
2. 당신의 관계에는 당신에게 유쾌하지 않은 지속적인 상황이 있습니다.
당신의 파트너가 당신을 기분 나쁘게 만드는 방식으로 행동할 수 있지만, 파트너가 당신을 괴롭히는 것이 무엇인지 알고 있다고 가정하지 않는 것이 최선이며, 그들이 실현되어야 하는 것처럼 가장하여 적대적이 되는 것을 기억하십시오. . 자신의 감정을 직접적으로 표현하는 것이 좋습니다.: “불편한 마음이 있었는데 이야기하고 싶습니다.”
단호하다는 것은 비판을 두려워하지 않고 우리가 느끼는 것을 보여줄 수 있는 능력을 의미합니다. 자기주장이 강한 사람은 자신의 감정이 타당하고 의사소통이 불편함에 대한 해결책을 찾는 데 도움이 될 수 있음을 알고 있습니다.
삼. 직장 상황에서 상사가 몇 가지 변경 사항을 요구합니다…
하지만 개념이 헷갈리거나 명확하게 설명되지 않는 것 같습니다. 의심을 품고 다음으로 넘어가기 전에, 그가 일을 잘 설명하지 않는 사람이라고 반드시 말하지 않고 당신에게 명확하지 않다는 것을 그에게 알리는 것이 가장 좋습니다. , 좀 더 설명해 주시겠습니까?".
상황이 명확하지 않을 때 방어적으로 반응하거나 반박할 점을 제시하기 전에 주장을 통해 대화를 계속하기 위해 이해할 수 있는 추가 설명을 요청할 수 있습니다. .
4. 당신은 가족 상봉에 있고 당신의 파트너는 화를 내기 시작합니다…
그에게 무슨 일이냐고 물으면 그는 당신에게 불평하거나 방어적이 되기 시작합니다. 그러나 상황을 명확히 하는 것은 좋은 시간이 아닙니다. 토론을 계속하기 전에 대화를 중단하고 그것이 중요하며 나중에 대화를 재개할 의향이 있음을 그에게 알려주는 것이 좋습니다. 이것에 대해 이야기하십시오" .
때때로 토론이나 업무 회의는 기여하지 않는 곳으로 가기 시작합니다. 모두가 자신의 생각을 명확히 하기 위해 잠시 멈출 시간입니다.
5. 귀하의 직장에서 귀하는 평소보다 더 많은 일을 배정받았습니다…
귀하의 급여 인상을 의미하지 않고 파트너의 부담이 줄어드는 동안. 이를 감안할 때 가장 좋은 것은 명확하게 말하는 것입니다. : "이 상황이 부당하다고 느끼며 이런 일이 발생하지 않도록 예방할 수 있는 방법을 알고 싶습니다."
독단적인 사람은 자신이 생각하고 느끼는 것에 대해 말하는 것을 두려워하지 않습니다. 그는 또한 테이블에 제안이나 대안을 제시합니다. 감정이 부정적이라면 항상 옵션을 동반하는 것이 좋습니다.
6. 부당하고 이해할 수 없는 상황에 직면…
가장 좋은 것은 관련된 사람들에게 가서 의견을 제시하고 동시에 변화를 제안할 수 있다는 것을 보여주는 것입니다. 다른 사람의 의견을 경청하는 열린 마음도 필요합니다. “현재 일어나고 있는 일이 우리에게 도움이 되지 않는다고 생각하며 이를 변경하기 위한 제안이 있습니다”
앞 문장에서와 같이 제안이 있지만 자신의 감정만을 고려하지 않고 일어나는 일이 한 집단의 사람들에게 이익이 되지 않으므로 집단적 관심을 나타내고 개인만이 아닙니다.
7. 불쾌감을 주는 불만, 댓글, 의견을 받으셨다면…
단호하게 대응해야 합니다. 화를 내거나 방어적이 되기 전에 잠시 시간을 내어 일어난 일에 대해 생각하고 상대방에게 말한 내용에 대해 생각할 의향이 있음을 알립니다. "귀하의 피드백에 정말 감사드립니다. 고려하겠습니다."
때로는 비판을 받는 것이 달갑지 않고 그것을 소화하는 데 시간이 걸릴 수 있지만 부정적인 반응과는 거리가 멀고 단호한 태도는 감사하며 다음을 분명히 합니다. 사전 분석 없이 수행된다는 의미 없이말한 내용을 고려합니다.
8. 가족간의 말다툼 와중에 아이들의 야단이 시작되는데…
또한 배우자 간의 청구. 이 모든 것이 주제를 덜 건설적인 문제로 전환할 수 있으며 이러한 경우 항상 먼저 휴식을 취하는 것이 좋습니다. 문제를 제기하려면 "I'd like to talk about this other time".
독단적인 사람이 휴식이 필요한 사람일 때, 그들은 그것을 요구하는 것을 두려워하지 않습니다. 그것은 또한 그 순간에 이 주제에 대해 이야기할 시간이 없거나 형식이 부족하지만 나중에 다시 이야기할 의향이 있음을 확립하는 확고하지만 친절한 방법입니다.
9. 동의하지 않는 사람과 어떤 주제에 대해 토론하거나 토론해야 할 때…
공감을 갖고 그의 입장이 어디에서 오는지 이해하기 위해 노력하고 있음을 그에게 알려야 합니다. "나는 당신의 입장을 이해합니다."
이것은 독단적인 문장의 매우 구체적인 예입니다. 다른 사람을 이해하는 것은 적극적인 태도의 근본적인 부분입니다. 그리고 그것은 우리의 개방적이고 화해적인 태도에 앞서 우리의 관점을 표현하는 좋은 방법입니다.
10. 당신은 협회나 스터디 그룹에 처음입니다...
모든 사람이 참여하기 편리한 중요한 문제가 논의되는 경우. 처음이라 할 말이 없다는 느낌이 아니라, 표현하고 싶은 게 있다면 당당하게 해야 한다. 부끄러워하지 않고 자신의 입장을 인지하고 있음을 보여주라: “전문가는 아니지만 내 생각을 표현하고 싶다” .
기부하기 위해서는 자신을 준비하고 특정 주제에 대해 아는 것이 항상 중요하지만, 적극적인 태도를 가진 사람은 자신의 결점을 인식하는 방법도 알고 있으며 여전히 자신이 느끼는 것을 표현할 수 있는 안정감을 가지고 있습니다.
열하나. 초월적인 주제를 관객들에게 노출시키고 있지만…
토론되는 문제와 관련된 질문을 하면 아무도 대답하지 않고 심지어 관심도 없는 것 같습니다. 당신을 귀찮게 하고 그들이 틀렸다고 느끼게 만들기 전에 다음과 같은 단호한 문구를 사용할 수 있습니다.
이 단호한 문구는 이해하지 못하는 것에 대해 다른 사람을 비난하는 것이 아니라 자신을 더 나은 방식으로 표현해야 할 책임이 있으며 그렇게 할 수 있도록 필요한 주의를 요청한다는 것을 나타냅니다. 이것은 대담자에게 편안하고 폐쇄적인 태도를 피합니다.
12. 귀하의 직장에서 그들은 귀하가 계획에 참여하도록 요청했습니다…
많은 사람들을 짜증나게 하는 사람을 다루다. 이 계획에 참여하지 않으면 동료들의 표적이 될 수 있다는 것을 알고 있지만 참여하지 않으려면 단호하게 다음과 같이 말할 수 있습니다. ”
독단적이 된다는 것은 한계를 설정하는 방법을 알고 필요할 때 거절하는 방법을 아는 것입니다. 추가 설명 없이 자신에게 주의를 기울이는 방법. 이러한 방식으로 우리의 거절에는 변덕을 넘어선 이유가 있음이 분명해집니다.
13. 누군가 당신을 파티나 모임에 초대했다면…
명확하고 항상 예의와 감사의 마음으로 초대를 확인하거나 거절하는 것이 가장 좋습니다. 초대를 거절하는 것을 부끄러워해서는 안 됩니다. 반대로 "초대해 주셔서 감사합니다. 하지만 여러 가지 이유로 거절해야 할 필요성을 느낍니다."
단호한 사람은 거절하는 것을 두려워하지 않습니다. 그러나 다른 사람에게 상처를 주거나 공감하려고 하지 않는다는 인식에서 "감사합니다"는 친절하면서도 명확하고 구체적으로 전달하는 것이 효과적이라는 것을 알고 있습니다.
14. 가까운 사람이 불의를 저질렀을 때…
"취약함을 느낄까봐 상황을 폭로하는 것은 종종 어려운 일이지만 항상 목소리를 내고 명확하게 하는 것이 중요합니다, 다음과 같이 말함으로써 시작할 수 있습니다: 나는 …"
직장에서는 적극적이어야 합니다. 한편으로는 적절한 분위기에 기여해야 하지만 우리에 대한 남용이나 부당함을 허용하지 않아야 하기 때문입니다. 의견 불일치를 표현하는 좋은 방법은 우리가 우리의 권리를 알고 있음을 표현하는 것입니다.
열 다섯. 당신을 불편하고 슬프게 만드는 가정사정이 발생합니다.
예를 들어, 부모님 사이에 이혼이 있고, 그 이유를 이해하지만 그들의 태도는 적대적으로 느껴지기 시작하고 그들은 당신이 중간에 있다는 것을 무시하는 것 같습니다."이런 일이 발생하면 기분이 나빠지고 이를 바꾸기 위해 뭔가 조치를 취해야 할 것 같습니다".
단호한 사람들은 아무도 자신의 마음을 읽을 수 없다는 것을 알기 때문에 무언가에 대해 기분이 나쁘다고 표현하는 데 아무런 문제가 없으며 누군가 추측하기를 기다리는 적대적인 태도 뒤에 숨지 않습니다.
16. 당신의 남자친구/여자친구가 이상한 태도를 보였습니다...
특히 친구들과 어울릴 때 특히 그렇습니다. 당시에 당신이 그들에게 물었지만, 그들은 이상한 일이 일어났다는 것을 부인했습니다. 이상한 태도를 계속 느끼면 시간을 갖고 그것에 대해 이야기하는 것이 가장 좋습니다.: 우리가 할 수 있는 일에 대해 이야기하고 싶습니다”
주장 있는 사람은 자신의 감정을 표현해야 한다는 것을 아는 것처럼 타인의 불편함을 이해하는 감수성과 공감 능력도 가지고 있습니다. 친절한 방법으로 그들이 자신의 감정을 표현할 수 있도록 문을 열어줄 수 있습니다.
17. 직장에 문제가 있음을 알게 되었습니다…
…그리고 당신은 그러한 문제를 종식시킬 수 있는 좋아 보이는 해결책을 제시했습니다. 공개적으로 표현하는 것을 주저하지 말고 청중을 요청할 적절한 순간을 찾고 단호하게 표현하십시오. "당신이 들어줬으면 하는 제안이 있습니다."
단호함은 또한 확고하고 단호함을 의미합니다. 아이디어는 숨기거나 보류하지 않고 명확하고 간결하게 표현할 수 있습니다. 시작할 수 있는 좋은 방법은 다음과 유사한 문장으로 시작하는 것입니다. 이 문장은 할 말이 있음을 분명히 합니다.
18. 당신은 다음과 같은 경우 현재 직장에서 상사입니다…
귀하의 팀원 중 누군가가 작동하지 않는다고 생각하는 것에 대한 관찰과 제안을 가지고 귀하에게 접근했습니다. 제안이 그다지 실행 가능하지 않은 것 같습니다. 그러나 문제가 간단하지 않았고 그는 그것에 대해 이야기하기 위해 주도권을 잡은 유일한 사람이었습니다.다음 사실을 인정하는 것이 중요합니다. “당신의 정직함에 감사드립니다.”
누군가가 특히 복잡하거나 민감한 문제에 대해 정직할 용기를 가졌으나 단호하게 그렇게 했다면 우리는 그들의 정직함에 감사할 수 있는 재치가 있어야 합니다.
19. 판매자가 서비스나 제품을 제공하기 위해 옵니다…
귀하의 필요에 맞는 것 같지만 그 시간에 지출할 의사가 없습니다. 판매자가 시간을 들여 귀하의 필요를 분석하고 적절한 것을 제공한 것에 대해 유감이지만 구매를 할 때가 아닐 수도 있습니다. 명확하게 하는 것을 두려워하지 말고 잠시 시간을 달라고 요청하세요.
때때로 우리는 침착하거나 결정을 내리는 데 필요한 시간이 없습니다. 우리가 단호하다면, 그것에 대해 생각하지 않고 무언가를 말해야 한다는 압박감에 굴복하지 않고 사물을 분석할 시간을 요청하는 방법을 알게 될 것입니다.
이십. 동료가 동의하지 않는다고 말합니다...
주차 공간이 가장 좋은 연로한 동료에 대해 이야기하고 당신이 그녀와 합류해야 하는 이유를 설명합니다. 그러나 당신은 직장에서 더 많은 시간을 보내는 사람들이 그들의 충성도에 대한 보상으로 약간의 혜택을 받는 것이 공정하다고 생각합니다. 솔직히 말하는 것을 두려워하지 마세요: "저는 상황을 다르게 봅니다."
이 주장의 예는 가능한 아이디어 회의와 관련하여 매우 분명합니다. 토론이 있을 때마다 적극적인 태도와 소통으로 아이디어를 더 잘 표현할 수 있습니다. 이 문구는 우리가 사물을 다른 방식으로 본다고 가정하고 상대방이 틀렸다고 생각하지 않는다는 것을 확립할 수 있게 해줍니다. 미묘하지만 중요한 차이가 있습니다. 보다 긍정적인 면을 위해 대화의 길을 인도하는 것.